工程結束驗收合格（gé），結清工程尾款後到工程部客戶服務（wù）中心辦理。 

工程需保修時請及時聯係工程部客戶服務中心，並問清電話記錄人（rén）的姓名，以便日後（hòu）有問題時核（hé）查。 

（1）工程維護。我司提供兩年免（miǎn）費保（bǎo）修，終身維護服務。合同期內，公司負責免費維修（xiū）屬於我司（sī）施工（gōng）並結（jié）算的工程項目。在超出（chū）保（bǎo）修期外的維護工程中，需收取（qǔ）人工及材料成本費。

（2）客情反饋（kuì）。建立定期客戶回訪（fǎng）製度，公司（sī）對交付（fù）使用的工程建立回訪檔案，進行定期電話回訪，即一年內工程每年回訪四次，一年以上工程每（měi）年回訪兩次。

（3）增值服務。逢節假日我司會（huì）對VIP客戶（hù）（含回（huí）頭客（kè））進行信件、小禮物及電話等友（yǒu）情回訪，並對介紹客戶（hù）來公司的回（huí）頭客給予其（qí）他形式的優惠。凡是我司客戶，若有超出保修項（xiàng）目以外的工程（chéng）建設維修需求，我司售（shòu）後服務人員會盡全力去滿足，費用按（àn）實（shí）際情況另計（jì）。如您對施工滿意，需（xū）要拍攝工地以留紀念，可撥打（dǎ）華潯當地公司的熱線電話，公司將盡可能的滿足您的需（xū）要。工地拍攝完後，可免費贈送（sòng）您一套專業的數碼照片。

（4）投訴處理。對（duì）於您的投訴，我司將在24小時內給予回複，對於需要及時回（huí）複（fù）的投訴，請撥打工程部（bù）經理的電話進行投（tóu）訴。 

（1）維（wéi）修工程中，愛護客戶的一切物品，如（rú）有（yǒu）損（sǔn）壞照（zhào）價賠償。

（2）維修工程中，對出現（xiàn）的問題做好記錄，向客（kè）戶說明原（yuán）因，製定維修計劃。

（3）維修工程中，注意（yì）清潔衛生，確保客戶住宅（zhái）的安（ān）靜整潔。

（4）維修工程中，請（qǐng）客（kè）戶在服務意見卡上簽名，並（bìng）提出您的寶貴意（yì）見。 

如果在服務過（guò）程中出現公司人員變動，無法聯係，請撥打我們當地公司的服務熱線聯係。 

（1）施工合（hé）同解除。您可以向我們的客服服（fú）務中心提出，經雙方協商同意，填寫“施工合同終止單”。

（2）客服回訪。當您接到（dào）公司的電話時（shí），你可以將您對（duì）施（shī）工人員、設計人員、巡檢的巡回檢查實際感受告訴公司的服務人員，公司（sī）將珍視每一位客戶的（de）寶貴意見。